Угода користувача

§ 1 Попередні положення

 

1. Інтернет-магазин H2O-Company, доступний за адресою в мережі Інтернет: https://h2o-company.com, керує ЛЕВЧЕНКО АНДРІЙ, який здійснює підприємницьку діяльність під назвою H2O-Company ANDRII LEVCHENKO, внесеною до ЦРІУ. з господарської діяльності (CEIDG) за номером НІП 8952261752 та номером РЕГОН 526343980. Адреса продавця: ul. Paprotna, nr 3, 51-117, Wrocław

 

2. Ці Правила адресовані як Споживачам, так і Підприємцям, які користуються Інтернет-магазином H2O-Company, і визначають правила користування Інтернет-магазином, а також правила та порядок укладання Договорів купівлі-продажу з Клієнтом через Магазин.

 

 

 

§ 2 Визначення понять

 

Продавець – фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність на ім’я H2O-Company ЛЕВЧЕНКО АНДРІЙ, внесена до ЦРІД за НІП 8952261752 та РЕГОН 526343980.

Клієнт - будь-яка особа, яка здійснює покупки через Інтернет-магазин H2O-Company.

Споживач - фізична особа, яка укладає з Продавцем в рамках Магазину договір, предмет якого безпосередньо не пов'язаний з його господарською чи професійною діяльністю.

Підприємець - фізична особа, юридична особа та організаційний підрозділ, що не є юридичною особою, яким окремим актом надано дієздатність, яка здійснює підприємницьку діяльність від свого імені та використовує Магазин.

Магазин - Інтернет-магазин, який веде Продавець за адресою в Інтернеті: https://h2o-company.com.

Дистанційний договір - договір, укладений із Замовником в рамках організованої системи укладання дистанційних договорів (у межах Магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, з виключним використанням одного або кількох засобів дистанційного зв’язку до включно. укладення договору.

Регламент - це регламент Інтернет-магазину H2O-Company.

Замовлення - волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару або Продуктів з Продавцем.

Обліковий запис - обліковий запис клієнта в Інтернет-магазині H2O-Company, який збирає надані Клієнтом дані та інформацію про розміщені ним Замовлення в Магазині.

Реєстраційна форма - доступна в Магазині форма, що дозволяє створити обліковий запис.

Форма замовлення - інтерактивна форма, доступна в Магазині, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до кошика та вказівки умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.

Кошик - елемент програмного забезпечення Магазину, в якому видно Товари, обрані Клієнтом для покупки, а також можливе визначення та зміна даних Замовлення, зокрема кількості товарів.

Товар - рухома річ, наявна в Магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.

Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товару, укладений між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин.

 

 

§ 3 Контакт із магазином

 

Адреса продавця: ul. Paprotna, nr 3, 51-117, Wrocław.

 

Адреса електронної пошти продавця: support@h2o-company.com.

 

Телефон продавця: +48577020854.

 

Клієнт може спілкуватися з Продавцем за адресами та номерами телефонів, зазначеними в цьому пункті.

 

Клієнт може зв'язатися з Продавцем по телефону в робочі дні з 10:00 до 18:00.

 

 

 

§ 4 Технічні вимоги

 

1. Для користування Магазином, в тому числі для перегляду асортименту Магазину та розміщення замовлень Товарів, Вам необхідно:

 

- кінцевий пристрій з доступом до Інтернету та веб-браузером,

- активний обліковий запис електронної пошти,

- підтримка файлів cookie включена.

 

 

§ 5 Загальні відомості

 

У повному обсязі, дозволеному законодавством, Продавець не несе відповідальності за будь-які збої, включаючи перебої в роботі Магазину, спричинені обставинами непереборної сили, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.

 

Для перегляду асортименту Магазину не потрібно створювати обліковий запис. Клієнт може розміщувати замовлення на Продукти, що входять до асортименту Магазину, або після створення Облікового запису відповідно до положень § 6 Правил, або шляхом надання необхідних особистих та адресних даних, що дозволяє виконати Замовлення без створення Облікового запису.

 

Ціни, вказані в Магазині, вказані в польських злотих і є цінами брутто (включаючи ПДВ).

 

 

§ 6 Створення облікового запису в магазині

 

Щоб створити обліковий запис у Магазині, заповніть реєстраційну форму. Необхідно вказати такі дані: ім'я, прізвище, e-mail, номер телефону, пароль.

Створення облікового запису в магазині безкоштовне.

Вхід в обліковий запис здійснюється шляхом введення адреси електронної пошти та пароля, вказаних у Реєстраційній формі.

Клієнт може видалити Обліковий запис у будь-який час без пояснення причини та без стягнення будь-яких комісій, надіславши відповідний запит Продавцю, зокрема через електронною поштою або письмово за адресами, зазначеними в § 3.

 

 

§ 7 Правила оформлення замовлення

 

Щоб оформити замовлення, необхідно:

- увійти в Магазин (необов'язково);

- вибрати Товар, який є предметом Замовлення, та натиснути кнопку «Додати в кошик»;

- скористатися можливістю оформлення замовлення без реєстрації, натиснувши кнопку «Швидке замовлення». Будь ласка, вкажіть своє ім'я та номер телефону, щоб зв'язатися з нами по телефону для узгодження деталей замовлення або

- увійдіть до облікового запису в Магазині, щоб заповнити всі необхідні дані (реквізити одержувача замовлення, платіжні деталі, деталі доставки, спосіб доставки, спосіб оплати, деталі рахунку-фактури, якщо вони відрізняються від даних одержувача замовлення),

- натисніть кнопку «Підтвердження замовлення»,

- оплатити замовлення в обумовлений термін.

 

 

 

§ 8 Пропоновані способи доставки та оплати

 

Клієнт може використовувати такі способи доставки або отримання замовленого Товару:

Поштове відправлення, накладений платіж,

Кур'єрська відправка, наложений платіж кур'єрська відправка,

Клієнт може скористатися такими способами оплати:

 

Оплата переказом на розрахунковий рахунок Продавця,

Електронні платежі, PayU

 

 

§ 9 Виконання договору купівлі-продажу

 

Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем відбувається після оформлення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення в Інтернет-магазині відповідно до § 7 Правил.

Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та прийняття його до виконання здійснюється шляхом надсилання Продавцем Клієнту відповідного електронного листа на адресу електронної пошти Клієнта, вказану при оформленні Замовлення, яке містить принаймні заяви Продавця про отримання Замовлення. та прийняття його до виконання та підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. Коли Клієнт отримує вказаний вище електронний лист, між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.

Якщо замовник обирає:

- оплата переказом, електронним платежем або платіжною карткою, Клієнт зобов'язаний здійснити оплату протягом 2 (двох) робочих днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу - в іншому випадку замовлення буде анульовано.

- накладений платіж при отриманні відправлення, Клієнт зобов'язаний здійснити оплату при отриманні відправлення.

- Товар буде надіслано Продавцем у терміни, зазначені в його описі (з урахуванням розділу 5 цього пункту), способом, обраним Клієнтом під час оформлення Замовлення.

A Якщо ви замовляєте Продукти з різними датами доставки, датою доставки є найдовший вказаний термін.

B Якщо ви замовляєте Продукти з різними датами доставки, Клієнт може вимагати доставку Продуктів частинами або доставку всіх Продуктів після завершення всього замовлення.

 

Початок терміну доставки Товару Замовнику відраховується наступним чином:

У разі обрання Клієнтом способу оплати переказом, електронним платежем або платіжною карткою - з дати зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.

При виборі Клієнтом способу накладеного платежу - з дати укладення Договору купівлі-продажу,

6. Доставка Товару здійснюється тільки в межах Польщі.

 

 

 

§ 10 Право відмови від договору

 

Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу без пояснення причин протягом 14 днів.

Період, зазначений у розд 1 починається з доставки Товару Споживачу або особі, відмінній від вказаного ним перевізника.

У разі Угоди, яка охоплює багато Продуктів, які постачаються окремо, партіями або частинами, кінцевий термін, зазначений у розділі 1 починається з поставки останнього товару, партії або частини.

У разі укладення Договору, який передбачає регулярну поставку Продуктів протягом фіксованого періоду часу (підписка), кінцевий термін, зазначений у п. 1 починається з моменту заволодіння першим предметом.

Споживач може відмовитися від Договору шляхом подання Продавцю заяви про відмову від Договору з дотриманням норм, зазначених в інформації про відмову від Договору, яка є додатком до Регламенту. Для дотримання строку для відмови від Договору, Споживачу достатньо надіслати заяву до закінчення терміну.

Споживач може відмовитися від Договору, подавши Продавцю заяву про відмову. Декларація може бути подана також за формою, зразок якої є додатком до Положення.

Декларацію можна надіслати звичайною поштою або в електронному вигляді, надіславши декларацію на електронну адресу Продавця - контактні дані Продавця вказані в п. 3.

Якщо Споживач надсилає заяву в електронному вигляді, Продавець негайно надсилає Споживачеві підтвердження про отримання заяви про відмову від Договору на адресу електронної пошти, надану Споживачем.

Наслідки вилучення з Договору:

У разі відмови від дистанційного договору договір вважається неукладеним.

У разі відмови від Договору Продавець негайно повертає Споживачеві, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від Договору, усі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку. товари, за винятком додаткових витрат, пов’язаних із способом доставки, обраним Споживачем, відмінним від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем.

Продавець відшкодує платіж за допомогою тих самих методів оплати, які використовував Споживач у початковій транзакції, якщо Споживач прямо не погодився на інше рішення, яке не призведе до будь-яких витрат для нього.

Продавець може утримувати відшкодування, доки не отримає Продукт назад або поки не отримає підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.

Споживач повинен повернути Товар на адресу Продавця, вказану в цих Правилах, негайно, не пізніше 14 днів з дати, коли він повідомив Продавця про відмову від Договору. Термін буде дотримано, якщо Споживач поверне Товар до закінчення 14-денного періоду.

Споживач несе прямі витрати на повернення Продукту, включаючи витрати на повернення Продукту, якщо через його характер Продукт не може бути повернутий звичайною поштою.

Споживач несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості Продукту внаслідок його використання у спосіб, відмінний від того, що було необхідно для встановлення природи, характеристик і функціонування Продукту.

10. Якщо через особливості продукту його неможливо повернути звичайною поштою, інформація про це та вартість повернення продукту буде включена в опис продукту в Магазині.

 

11. Споживач не має права відмовитися від дистанційного договору щодо Договору:

 

в яких предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за специфікаціями Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб,

в якому предметом послуги є предмети, які після доставки за своїм характером нерозривно пов’язані з іншими предметами.

 

 

§ 11 Скарги та гарантії

 

Договір купівлі-продажу стосується нових продуктів.

У разі виявлення дефекту в Товарі, придбаному у Продавця, Клієнт має право подати претензію на основі положень про гарантію в Цивільному кодексі. Якщо Клієнт є підприємцем, сторони виключають відповідальність за гарантією.

Скарги подаються в письмовій або електронній формі на адреси Продавця, зазначені в цих Правилах.

Рекомендується, щоб скарга включала, серед іншого: стислий опис дефекту, обставини (включаючи дату) його виникнення, відомості про звернення Клієнта зі скаргою та вимогу Клієнта у зв’язку з дефектом товару.

Продавець надає відповідь на рекламацію негайно, а якщо Клієнт є Споживачем - не пізніше ніж протягом 14 днів. Якщо Клієнт є Споживачем і Продавець не відповідає на рекламацію протягом 14 днів, вважається, що вимога Клієнта обґрунтована.

Товари, що повертаються відповідно до процедури рекламації, повинні бути надіслані за адресою, зазначеною в § 3 цих Правил.

Якщо на Продукт було надано гарантію, інформація про нього, а також його вміст буде включено в опис Продукту в Магазині. Продавець також додає до проданого Товару гарантійний талон.

 

 

§ 12 Персональні дані в Інтернет-магазині

 

Адміністратором персональних даних Клієнтів, зібраних через Інтернет-магазин, є Продавець.

Персональні дані Клієнтів, які збираються адміністратором через Інтернет-магазин для виконання Договору купівлі-продажу, а за згодою Клієнта – також у маркетингових цілях.

Одержувачами персональних даних Клієнтів Інтернет-магазину можуть бути:

У випадку Клієнта, який використовує спосіб доставки Магазину поштою або кур’єром, Адміністратор на запит Адміністратора надає зібрані особисті дані Клієнта обраному перевізнику чи посереднику, який здійснює доставку.

У випадку Клієнта, який використовує електронний платіж або оплату платіжною карткою в Інтернет-магазині, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраній організації, яка обробляє вищевказані платежі в Інтернет-магазині.

4. Клієнт має право на доступ і виправлення своїх даних.

 

5. Надання персональних даних є добровільним, однак ненадання персональних даних, зазначених у Регламенті, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу, призводить до неможливості укласти цей договір.

 

 

 

§ 13 Прикінцеві положення

 

Угоди, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.

Продавець залишає за собою право вносити зміни в Правила з важливих причин, тобто зміни в правових положеннях, зміни в способах оплати та доставки - в тій мірі, в якій ці зміни впливають на реалізацію