§ 1 Попередні положення
1. Інтернет-магазин H2O-Company, доступний за адресою в мережі Інтернет: https://h2o-company.com, керує ЛЕВЧЕНКО АНДРІЙ, який здійснює підприємницьку діяльність під назвою H2O-Company ANDRII LEVCHENKO, внесеною до ЦРІУ. з господарської діяльності (CEIDG ) за номером НІП 8952261752 та номером РЕГОН 526343980. Адреса продажу: ul. Paprotna, nr 5, 51-117. Wroclaw
2. Ці Правила адресовані як Споживачам, так і Підприємцям, які користуються Інтернет-магазином H2O-Company, і визначають правила користування Інтернет-магазином, а також правила та порядок укладання Договорів купівлі-продажу з Покупцем через Магазин.
§ 2 Визначення понять
Продавець – фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність на ім’я ЛЕВЧЕНКО АНДРІЙ, внесена до ЦРІД за НІП 8952261752 та РЕГОН 526343980.
Клієнт – будь-яка особа, яка здійснює покупки через Інтернет-магазин H2O-Company.
Споживач - фізична особа, яка укладає з Продавцем в рамках Магазину договір, предмет якого безпосередньо не пов'язаний з його господарською чи професійною діяльністю.
Підприємець - фізична особа, юридична особа та організаційний підрозділ, що не є юридичною особою, яким окремим актом надано дієздатність, яка здійснює підприємницьку діяльність від свого імені та використовує Магазин.
Магазин - інтернет-магазин, який управляє Продавець за адресою в Інтернеті: https://h2o-company.com.
Дистанційний договір - договір, укладений із Замовником в рамках організованої системи укладання дистанційних договорів (у межах Магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, з виключним використанням одного або кількох засобів дистанційного зв’язку до включно. укладення договору.
Регламент - це регламент Інтернет-магазину H2O-Company.
Замовлення - волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару або Продуктів з Продавцем.
Обліковий запис - обліковий запис клієнта в Інтернет-магазині H2O-Company, який збирає надані Клієнтом дані та інформацію про розміщені ним Замовлення в Магазині.
Реєстраційна форма - доступна в Магазині форма, що дозволяє створити обліковий запис.
Форма замовлення - інтерактивна форма, доступна в Магазині, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до кошика та вказівки умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.
Кошик - елемент програмного забезпечення Магазину, в якому видно Товари, обрані Клієнтом для покупки, а також можливе визначення та зміна даних Замовлення, зокрема кількості товарів.
Товар - рухома річ, доступна в Магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товару, укладений між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин.
--//--
§ 11 Рекламація та гарантія
Угода про продаж поширюється на нові продукти.
У разі виявлення дефекту в Товарі, придбаному у Продавця, Клієнт має право подати претензію на основі положень про гарантію в Цивільному кодексі. Якщо Клієнт є Підприємцем, сторони виключають відповідальність за гарантією.
Скарги подаються в письмовій або електронній формі на адреси Продавця, зазначені в цих Правилах.
Рекомендується, щоб скарга включала, серед іншого: стислий опис дефекту, обставини (включаючи дату) його виникнення, відомості про звернення Клієнта зі скаргою та вимогу Клієнта у зв’язку з дефектом товару.
Продавець надає відповідь на рекламацію негайно, а якщо Клієнт є Споживачем - не пізніше ніж протягом 14 днів. Якщо Клієнт є Споживачем і Продавець не відповідає на рекламацію протягом 14 днів, вважається, що вимога Клієнта обґрунтована.
Товари, що повертаються відповідно до процедури рекламації, повинні бути надіслані за адресою, зазначеною в § 3 цих Правил.
Якщо на Продукт було надано гарантію, інформація про нього, а також його вміст буде включено в опис Продукту в Магазині. Продавець також додає до проданого Товару гарантійний талон.
1. Гарантійний термін експлуатації системи очищення води становить 12 місяців і відраховується з дати продажу системи в торговій мережі, але не перевищує 18 місяців з дати виробництва.
2. Якщо в гарантійному талоні не вказано продавця з датою продажу, то гарантійний термін відраховується з дати продажу.
3. Скарги споживачів, відповідно до чинних норм, можуть бути подані протягом гарантійного періоду, якщо система не пошкоджена в результаті:
- а) випадкове або навмисне пошкодження пристроїв системи в результаті транспортування, встановлення, необережного поводження або дій третіх осіб;
- б) порушення користувачем принципів роботи та зберігання системи, зазначених у посібнику користувача;
- в) наслідки стихійного лиха, пожежі, нестабільності параметрів електромереж;
- г) невідповідність якості вихідної води, приміщень, пов'язаних з ними комунікацій вимогам, зазначеним в інструкції з експлуатації;
- д) несанкціонований ремонт;
- е) зміна структури або несанкціоноване відкриття вузлів системи;
- є) та з інших підстав, передбачених законом.
4. У разі виникнення претензій звертайтеся до сервісної служби продавця або виробника.
5. Відповідальність за якість ремонту несе організація, що надає відповідні послуги.
6. Якщо несправність системи або її складових сталася внаслідок порушення правил експлуатації, ремонт здійснюється за рахунок споживача.
7. Гарантія не поширюється на витратні матеріали (картридж попереднього фільтра тощо) та ущільнення.
8. Після закінчення гарантійного терміну, якщо необхідно технічне обслуговування або ремонт, спеціалісти сервісу завжди готові запропонувати відповідні послуги.
9. Щоб уникнути непорозумінь, рекомендуємо уважно прочитати інструкцію користувача та перевірити наявність заповненого гарантійного талона.
